くま(@kuma_fufu)です！
10月1日から始まったGo Toトラベルの地域共通クーポン（電子クーポン）ですが、時間になっても受け取れないというエラーに遭遇しました…汗
同じような境遇に合った人、これから地域共通クーポンを利用しようと思っている人のために、どういったエラーなのか・どういった対応をしたのかを書いていきますので、参考にしてください。
地域共通クーポン(電子クーポン)が受け取れないエラー
10月1日から始まったGoToトラベルの地域共通クーポンを、最初の週末である10月3日に利用しようとしたところ、以下のようなエラーが出て初日はずっと使えませんでした…
Twitterを見ると電子クーポンを使えている人もいるので全員利用できないというわけではないですが、ただ一定数同じ境遇の人もいました。
どういった対応をしたのかを書いていくので、これから同じような境遇にあった人は参考にしてみてください！
旅行代金の15％相当額を地域共通クーポンとして受け取り、GoToトラベル事務局の登録を受けた店舗・施設で利用することができます。
紙クーポンは事前に旅行業者から送られてくるか、当日に宿泊施設で受け取ることができる。
電子クーポンの場合は、日帰りであれば当日の12時から、1泊２日以上であれば初日の15時から電子クーポンサイトで発行することが出来ます。
15時00分：電子クーポンの受け取りに失敗し続ける
くま夫婦は1泊２日の旅行を計画していたため、初日の15時からGoToトラベルの電子クーポン受取サイトにて何度も試したが、以下のエラーが出力され続けて、クーポンの受取ができませんでした。
入力された旅行業者等ID、予約番号・受付番号等、都道府県が見つかりません。 チェックイン日の15時からクーポンを利用できます。15時以降に再度ご確認ください。 また、チェックイン日前日までにクーポンを受け取ることができません。
15時40分：GoToトラベルのコールセンターに問い合わせる
何度も試しましたが一向にクーポンを受取れないのでしびれを切らして、GoToトラベルのコールセンターに問い合わせてみました。
このときは、旅行業者の方がGoToトラベル側に連携できていないのかと思いました。
一般利用者向け
ナビダイヤル
0570-002442（受付時間：10時～19時、年中無休）
IP電話等のお問い合わせ先
03-6636-9457（受付時間：10時～19時、年中無休）
16時20分：予約した旅行業者に問い合わせる
予約した旅行業者に問い合わせをするもなかなか繋がらず…
30分ほど待ったところでようやく繋がりました。同じようなトラブルにあった人がいっぱいいて繋がりにくかったのか、それとも単純に忙しかったのか…
結局どっちが悪いのかはわかりませんでしたが、対応がいいのは旅行会社の方でしたね…
旅行会社と予約番号を伝えれば、GoToトラベル側でも連携されているかどうかくらいはわかったんじゃないかと思いますね。本当にGoToトラベル側では何もわからなかったのか。
19時40分：旅行会社から折り返しの電話が来る。
これから夕食を食べに行こうかなと思ってたところ、旅行会社から折返しの電話が来ました。
結局原因はわからなかったですが、旅行会社が頑張ってくれたおかけで紙クーポンで地域共通クーポンを受け取ることが出来ました！
※有効期限が2030年10月4日になってますが、チェックアウト時に修正されてます。
電子クーポンより紙クーポンの方が使える店舗も施設も多いので、これはとても良い対応でしたね。
今回は無計画のだらだらする旅行だったので問い合わせる時間がありましたが、観光地とかを回るような旅行だったらこんなことをする時間はなかったでしょう。
紙クーポンの方が電子クーポンより優れている
普段の僕は現金よりキャッシュレス派なのですが、今回のGoToトラベルに限っては現物がある紙クーポンをおすすめします。その理由は2つあります。
- 紙クーポンの方が利用できる店舗が多い。
- 電子クーポンは当日にしか発行できない。
特別定額給付金のときもそうですが、GoToトラベルも電子化して効率化できるほど整備できていないのです。悲しいですが政府が勧めるものは、基本的に原始的な手続きを踏んだほうがよいです。
理由①：紙クーポンの方が利用できる店舗が多い
実際いろんな店舗を回ってみてわかりましたが、電子クーポンが使える店舗はかなり限られているということです。
電子クーポンが使える店舗は確実に紙クーポンが使えますが、紙クーポンが使える店舗でも半数以上は電子クーポンが使えません。
結局パターンとしては『紙クーポンのみ』か『紙クーポン・電子クーポンの両方』しかないのです…であれば、確実に紙クーポンですよね。
理由②：電子クーポンは当日にしか発行できない
電子クーポンは日帰りは当日の12時から、1泊以上の旅行は初日の15時から発行できるようになります。
ということは、電子クーポンが無事に発行できるかどうかは当日にしかわからないということです。もし発行できなければ貴重な旅行の時間を割いて、旅行会社に問い合わせをしなければなりません。
そんなことをしていたらせっかく楽しい旅行が、後味の悪いものになってしまいます…
事前に不安を取り除くなら、紙クーポンを発行してくれる旅行会社を選ぶのがよいです。
旅行会社によって電子クーポンか紙クーポンか異なる
結論は『GoToトラベルの地域共通クーポンは紙クーポンが良い』ということ。
旅行会社によって紙クーポンか電子クーポンなのかは取り扱いが違うので、各旅行会社がどちらのクーポンを配布しているのか調べてみました。
確実に楽しい旅行にしたいのであれば、紙クーポンをおすすめします！！！
- 楽天トラベル
じゃらんnet・
じゃらんパック
JTB(店頭)
HIS(バス・添乗員同行ツアー)
近畿日本ツーリスト(ツアー・店頭)
- 一休 ※2020/12/16(水)チェックイン以降のもの
普段の旅行であれば、るるぶトラベルとかJALパックとかをよく利用しますが、GoToトラベルに限っては今後は紙クーポンを配布している旅行会社を利用すると思います。
楽天トラベルやじゃらんnet・じゃらんパック辺りもよく使うので、とりあえずGoTo期間はこちらを利用していきたいと思います！
まとめ
もしも、地域共通クーポン（電子）が発行できなければ、旅行会社に問い合わせてみましょう。GoToトラベル側に問い合わせしても時間の無駄です。
さらに言えば、事前に紙クーポンを発行してくれる旅行会社を選んでおけば、そんなトラブルに陥ることがないので安心です(*´∀｀*)
